最後更新日期：2026 年 10 月 12 日
愛鄰診所（以下稱「本診所」）重視您的隱私與個人資料保護。本政策說明本診所透過官方網站（www.20clinic.com.tw）、LINE 官方帳號、線上表單、電子郵件及電話等管道，如何蒐集、處理及利用您的個人資料。本政策依《個人資料保護法》（以下稱「個資法」）及相關法規訂定。
一、蒐集者名稱與聯絡方式
- 名稱：愛鄰診所
- 地址：臺北市中山區北安路520-1號
- 電話：(02) 2532-2333
- 電子郵件：520clinic@gmail.com
二、蒐集目的
- 提供醫療、預防保健、疫苗接種、健康檢查及健康管理服務。
- 門診預約、看診提醒、回診與追蹤通知、檢查報告說明。
- 回覆您的諮詢、處理線上評估表單並提供評估結果。
- 依法辦理健保申報、公費疫苗及預防保健等行政作業。
- 在您同意的範圍內，提供衛教資訊、診所公告與服務訊息。
- 網站流量分析、服務品質改善及廣告成效衡量。
三、蒐集的個人資料類別
- 識別及聯絡資料：姓名、性別、出生日期、電話、電子郵件、LINE 顯示名稱等。
- 健康相關資料：您於表單或諮詢中主動提供的身高、體重、病史、用藥、症狀等資訊；就診時產生之病歷資料，依《醫療法》規定處理。
- 網站使用資料：瀏覽紀錄、裝置與瀏覽器類型、IP 位址、Cookie 等自動產生之技術資料。
四、Cookie 與第三方分析、廣告工具
本網站使用下列第三方服務，這些服務可能透過 Cookie 或類似技術蒐集您的網站使用資料，用於流量分析及廣告成效衡量：
- Google Analytics、Google Ads、Google Tag Manager（Google LLC）
- Meta Pixel（Meta Platforms, Inc.）
上述資料不包含您的病歷內容。您可透過瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookie，或使用 Google 提供的 Google Analytics 停用外掛程式，以及至 Google 廣告設定、Facebook／Instagram 的廣告偏好設定調整個人化廣告。停用 Cookie 可能影響部分網站功能。
五、利用期間、地區、對象及方式
- 期間：蒐集目的存續期間；病歷依《醫療法》規定至少保存七年，其他資料於目的消失或您請求刪除後，於合理期間內刪除，法令另有保存規定者從其規定。
- 地區：中華民國境內，以及本診所使用之雲端服務供應商（如 Google、LINE、Meta）之伺服器所在地。
- 對象：本診所醫事及行政人員；依法令規定應提供之機關（如衛生福利部中央健康保險署、衛生主管機關）；為提供服務所委託之資訊服務廠商，並要求其負保密義務。
- 方式：以書面、電子或其他合於當時科技之適當方式處理及利用。
除前述情形或經您同意外，本診所不會將您的個人資料出售、出租或提供給第三人。
六、Google 帳戶資料之使用
本診所使用自行建置之內部工具（Claude Google Multi），經帳戶擁有者授權後，存取本診所自有 Google 帳戶的 Gmail、Google 日曆及 Google 雲端硬碟，以協助處理診所信件、行程與文件等內部行政事務。此工具僅供本診所內部使用，不對外開放，亦不會存取任何病患的 Google 帳戶。
本工具使用及傳輸自 Google API 取得之資訊，均遵守 Google API 服務使用者資料政策，包括「有限使用」（Limited Use）要求：相關資料僅用於上述內部行政用途，不會用於廣告、不會出售，也不會轉移給第三人。
七、您的權利
依個資法第3條規定，您可就本診所保有之您的個人資料行使下列權利：
- 查詢或請求閱覽；
- 請求製給複製本；
- 請求補充或更正；
- 請求停止蒐集、處理或利用；
- 請求刪除。
如需行使上述權利，請以電話或電子郵件與本診所聯繫。本診所得依法酌收必要成本費用；病歷資料之閱覽、複製及保存，依《醫療法》等相關法規辦理。若您選擇停止接收衛教或服務訊息，可隨時於 LINE 官方帳號封鎖或告知本診所。
八、不提供個人資料之影響
您可自由選擇是否提供個人資料。若您不提供或提供不完整，本診所可能無法為您完成預約、回覆諮詢、提供評估結果或相關服務。
九、資料安全
本診所採取合理之技術及管理措施保護您的個人資料，包括存取權限控管及人員保密義務，以防止資料遭未經授權之存取、竄改或洩漏。
十、政策修訂
本診所得因法令變更或服務調整修訂本政策，修訂後將公告於本頁面，並更新上方日期。
